[chitsro]

a primit cineva comanda de la contego de cafea? eu am facut comanda pe 22 Noiembrie si inca nimic.

[gabone06]

a primit cineva comanda de la contego de cafea? eu am facut comanda pe 22 Noiembrie si inca nimic.

Nici eu! Tot din 22.11.

[iStefan]

Azi au plecat mai multe colete si se fac livrari.
Din pacare nu le-am luat in ordinea intrari ci am livrat ce comenzi se potriveau cu stocul.
Azi si maine o sa primeasca toata lumea comenzile.

[chitsro]

confirm,am primit comanda.Ma declar pe deplin multumit :)

[ovisod]

Multumesc Stefan Iodache, si la mine tocmai a ajuns cafeaua.

[iStefan]

Cum este cafeaua? Ai facut ceva?

[ovisod]

Cum este cafeaua? Ai facut ceva?

Stefan, inca nu am testat, dar de abia astept.
Tocmai mi-a fost livrat espressorul de la comanda de BF si inca astept sa ajunga la temperatura ambientala ca sa il pot folosi.:)

[Anne]

Multumesc Stefan Iodache, si la mine tocmai a ajuns cafeaua.
Comanda facuta pe data de 01.12.2013

---

In schimb rasnita K30 Vario nu stiu daca o primesc anul acesta sau anul viitor:P

[iStefan]

Cu multa placere! :)
Poate si o sita Reneka? nu numai VST! :)

[SudTeamRomania]

Multumesc Stefan, am primit astazi sita !

[Mihai L]

Hai sa va povestesc eu cum a tinut BF mai bine de doua saptamani... Desi daca ma gandesc mai bine, azi e miercuri - peste doua zile se fac trei saptamani!
22.11 - Imi sare in ochi vineri oferta de la Contego. Am plasat o comanda de 6 pungi de 250g, probabil printre primii.
Ziua discut cu colegii de la munca, pe care i-am mai 'luminat' in decurs de aproape 1 an de zile ce inseamna cafeaua adevarata. Se mai strang inca 4kg (95% macinata), seara plasez si comanda pentru ei. A cantarit mult avantajul multor soiuri si cantitati minime rezonabile pentru cineva care bea cafea la ibric sau o face cadou. Plus oferta de BF!
23.11 - Discut cu Stefan pe facebook, mi-a confirmat comenzile. Luni imi scrie ca de marti incepe livrarile.
Marti - nimic. Miercuri... nimic. Ii trimit un mail, imi raspunde ca urmeaza...
Joi ma suna pe seara, daca vreau sa-mi livreze comanda mea. I-am raspuns ca ar fi OK, dar mai degraba sa o aduca impreuna cu cealalta comanda (din considerente de timp/benzina, etc, livrarea fiind la aceeasi adresa pentru ambele comenzi).
A ramas ca o aduce vineri.
Vineri nimic... colegii ma intrebau deja de cafea; il sun.. nimic. Scriu un mail... nimic. Seara tarziu ma intreaba daca poate face livrarea sambata, are deja pungi - desigur, a fost raspunsul meu. Dupa cum probabil banuiti, nu s-a petrecut nimic in weekend.
Marti, 3.12, ma suna cu vesti proaste si bune: cea proasta este ca nu mai avea cateva tipuri de cafea - din cele 6 pungi ale mele au ramas doar 3, de exemplu... La colegi a lipsit mai putin, unele le-am inlocuit. Vestea buna era ca le livra marti. Scuza a fost ca tiparise toate comenzile si le procesase in ordinea inversa...
Marti seara se livreaza, intr-un final. Constat ca din 5 pungi de Guatemala (comanda era de 6, dar nu mai avea disponibile decat 5) s-au livrat doar trei, mai lipsea si o punga de Kenia (pe care o suplimentasem la mine). Ii transmit pe mail, e OK, ramane sa livreze si lipsurile.
04.12 Miercuri pauza. Seara tarziu trimit un mail in care intreb de livrare, raspunsul vine abia vineri dimineata pe la 5 si cu promisiunea ca se va livra in cursul zilei.
Tot vineri dimineata desfac punga de Papua si constat ca era plina de ulei, ii trimit si poza, impreuna cu o sesizare - o colega a remarcat ca una din pungi arata mai goala. La cantarire lipseau 30g din 250g (celelalte au fost OK, le-a cantarit ca sa nu fie cumva cantarul ei defect...). Ulterior Stefan mi-a spus ca presupune ca nu s-a pus tara la cantar.
Imi raspunde vineri ca va inlocui cafeaua cu defect si ii va da o punga de cafea colegei in compensare pentru lipsa. A ramas Bolivia, pentru ca nu se mai stia din care lipsea.
07.12 - sambata. Livrarea s-a facut la un restaurant din Berceni, unde avea sora mea nunta de argint... Constat cand ajung acasa ca in loc de cele doua de Guatemala mi-a livrat Costa Rica, Bolivia - cea suplimentara, si fara Papua.
Raspunsul a venit a doua zi: nu ma uitase, avea cafeaua la el, dar astepta punga initiala de Papua?????. Evident ca o aveam, dar acasa. Nu ma duc la nunta cu punga de cafea, mai ales ca nu ma anuntase deloc...
09.12 Luni duc pungile colegului; noroc ca erau pentru cadou, asa ca a mers substitutia Costa Rica/Guatemala. Iau si punga de Papua cu mine si ii scriu ca nu e nevoie sa mai schimbam cele doua pungi de Costa Rica si daca poate sa mai livreze una la acelasi pret cand imi inlocuieste mie cafeaua, avand in vedere ca a fost mai mare comanda initiala. Raspunsul a fost afirmativ, cu specificarea ca la Papua a avut probleme si mai degraba o schimbam cu altceva. Sunt de acord, ramane Sumatra.
Seara, in drum spre casa, ma suna curierul. Ne intalnim intr-un final, ii dau punga de Papua si primesc punga de Sumatra si cea de Costa Rica. Acasa mi se pare ceva ciudat la cea de Costa Rica si o cantaresc. Surpriza - 220g! ii trimit luni seara un mail cu poza pungii pe cantar... niciun raspuns in mai bine de 24 de ore...
10.12 Marti a fost liniste.
Acum suntem deja in 11.12.

Sincer, ca sa parafrazez o reclama si sa ramanem ontopic - eu am ramas cu un retrogust puternic amarui dupa aceasta experienta. Surpriza cu atat mai mare cu cat am fost si la degustarea organizata cu putina vreme inaintea BF si mi se paruse OK.
In timp au mai aparut scuze, dar personal cred ca limita suportabila a fost depasita... Colegilor le-am recomandat sa treaca pe vechiul furnizor (unii colegi au sesizat deja diferente de calitate intre ei - asta a fost foarte interesant!!!:D).

[iStefan]

Multumesc!
Asa cum am mai mentionat, a fost o perioada aglomerata, o perioada de schimbare a pungilor si a stocurilor de cafea. Imi cer scuze pentru neplacerile create si asa cum am remediat de fiecare data problemele aparute, asa voi proceda si in continuare!
Diferenta de gramaj de 30 gr o voi compensa la urmatoare comanda.
In continuare voi face tot posibilul sa ofer o calitate cat mai buna a produselor, o calitate foarte buna a ambalajelor si a modului de prezentare si facem tot posibilul sa reducem timpul de livrare al comenzilor, in special atunci cand avem cate 5-8-12 origini de livrat! Chiar ieri a fost o comanda si a dorit din ceea ce aveam pe stoc! A primit comanda in aceeasi zi!

Am schimbat Kenya AA+ monoferma cu Kenya AA Top.
Si tot de azi avem pe stoc Jamaica Blue Mountain, Yemen Mocha si Hawai Kona.
Au venit si pungile pentru livrari, astfel incat sa putem livra in pungi inscriptionate (sacose...nu ambalajele). Sa nu mai fie probleme la preluarea comenzilor! In curand vin si cutiile personalizate pentru livrari in tara!
Multumesc pentru atentie!

[Mihai L]

Problema nu s-a pus de corectitudine, ci de comunicare cu clientul. Aici am vrut sa trag un semnal de alarma. Din acest motiv am incercat sa descriu cat mai obiectiv cum a decurs livrarea.
Nu i-am reprosat niciun moment ca nu a livrat comanda la unul din multele termene promise, l-am inteles ca are probleme cu stocuri/pungi/etc. Dar cand ai probleme de acest gen, anunta clientul si incearca sa propui un termen pe care il poti respecta.

Nu cred ca se supara multa lume, ba din contra, de obicei poti lua masuri din vreme ca sa nu fii afectat (sunt colegi care au luat cafea pentru a o face cadou si s-au bazat pe asta).
Un eveniment de acest gen se pare ca trebuie pregatit minutios, pentru ca altfel risti sa se intoarca impotriva ta.
Cu alte cuvinte, ai grija ce iti doresti ca s-ar putea sa se intample.

Intentia de participare la BF este laudabila si probabil toti ne bucuram ca sunt mai multe surse alternative de cafea buna.

[iStefan]

Cred ca am facut o mare greseala cand am incercat sa fac ceva pentru client.
M-am gandit sa ofer un pret foarte bun, pentru a respecta ideea de BCF.... si de a incerca sa am o oferta variata si pe placul clientului, nu sa fac ceva extrem de simplu si sa pun reducerea doar pentru 2-3 origini, ceea ce mi-ar fi usurat munca foarte mult..... (aveti idee cat dureaza sa pregatesti o comanda cu 9 origini, mai ales atunci cand ai ramas fara o cafea sau a mai venit o comanda si nu mai ai o origine?)
Si ce primesc in schimb?
- "lipsa de comunicare";
- reprosuri ca nu am trimis 6, 26, 10 si 16 si nu am trimis alte produse (desi eu nu am produsele 6, 26..... si a trebuit sa stau sa caut sa vad ce origine e la pozitia 6.... sa nu mai spun ca am avut comanda cu "urmatoarele tipuri de cafea: 6,8,10,..." desi eu nu am tipurile de cafea 6,8,10.....;
- reprosuri ca am incasat cu 3,5 lei in plus;
- reprosuri ca am intarziat 2-3 zile din motive care nu tin de mine;
- ca nu am trimis comanda, desi comanda nu exista....

Scopul unei astfel de campanii este sa obtii un pret foarte mic, nu sa faci evaluari ale furnizorului. Desi nu as face o evaluare a unui furnizor dupa o singura livrare si nici nu as evalua un furnizor dupa astfel de factori, ci dupa calitatea produsului si dupa calitatea serviciilor in conditii normale de lucru (nu in toiul BCF-ului si cu 2 clienti noi foarte mari ce aveau solicitari)...
Poate ca era mai bine sa pun mentiunea "in limita stocului" si eliminam produsele ce nu puteam sa le livrez.... si scadeau comenzile....

Va promit ca nu am sa mai particip la o alta campanie de reduceri! Ma scuzati ca am avut indrazneala sa fac o astfel de oferta si sa nu fiu pregatit.... desi mi-am lasat un magazin online pentru a trimite comenzile clientilor de la BCF si eu mi-am pierdut contractul cu acel magazin online...
Pana acum ma tot chinui sa cresc calitatea produselor, sa aduc cafea de specialitate, sa verific cat mai multi furnizori..... dar poate ar fi mai bine sa fiu in trend si sa cresc rentabilitatea... cred ca e mai bine asa!
Multumesc dragi clienti, multumesc pentru aprecieri!
Ma gandesc daca sa mai tin si oferta de pe forum!
Va doresc o seara frumoasa!

[Adi Cappuccino]

Salut,

D-nul Contego esti chiar culmea, parca esti oltean de-al meu (cu o mic binenteles) , tot tu te superi. Mai bine cere scuze si atat, nu ameninta ca nu mai intri pe site, dupa parerea mea tu pierzi nu noi , site-ul asta rezista oamenilor care chiar sunt pasionati si nu "afaceristilor" . Cred ca toti formam de acum o mare familie si mai ales ca vin sarbatorile trebuie sa fim mai buni si intelegatori uniii cu altiI. De cand am descoperit acest site ma cert cu mama cu sotia ce fac cu cine discut inca o data miii de multumiri ca existati si sa aveti Sarbatori Fericite!

[hateganul]

Oameni buni, paharul e mai mult plin, decat gol !
In cazul meu, in ce priveste Contego, totul a decurs ok. Spun asta, deoarece, sunt convins ca, sunt multe alte cazuri in care, nu au fost probleme. Este evident ca au fost si probleme dar, hey, de BF, cine nu a avut probleme ?!
Timpul le va rezolva pe toate, evident, inspre bine ;)

[SudTeamRomania]

Domnule Iordache, eu am fost multumit de serviciile firmei dumitale, ai dreptate cu ce ai scris mai sus, totusi prea multe soiuri de 250 gr la o comanda este o treaba de, scuze, necunoscator...prea putin ca sa-ti dai seama de diferente in cazul unui incepator...mai cu seama ca la fiecare soi va trebui sa regleze rasnita si cu siguranta acest lucru nu-l va face intocmai si deci in ceasca un talmes-balmes.
Stiu ca nu o sa va lase sufletul si o sa avem pe site, mereu, participarea firmei dvs...
Succese ! :)

[baloozzy]

...Si cand a vazut lumea cafea proaspata la pret de supermarket a zis sa cumpere, si lu nasa si lu cumatru, la toti, sa-i bucure. Normal, cate o punga de 250, dar diferite. Daca punea in ele aceeasi cafea, chiar cu date de prajire diferite (o lichidare de eventuale stocuri), poate acum i se cantau ode. Nu se intreaba cei nemultumiti de ce au participat "asa multi prajitori" la eveniment? Doar Contego vrea profit maxim? Deh, se stie, facerea de bine...

[RaduCarutasu]

Nu doresc sa fiu in niciuna dintre cele doua pozitii , beneficiar sau furnizor .
Vreau doar sa-mi spun parerea in legatura cu asceste punctele de vedere care exprima nemultumiri legate de modul in care se deruleaza o serie de servicii adresate noua , espressomanilor .
Cred ca este bine sa constientizam ca noi nu reprezentam pe piata decat o nisa , si inca una mica.
Noi nu vom prezenta interes pentru vreo firma mare , cu super logistica ci doar pentru firme mai mici axate si pe acest gen de piata , sau pentru antreprenori entuziasti care apreciaza pasiunea noastra . Fiind o piata mica , cu un ritm de crestere deloc spectaculos este clar ca nu foarte multi comercianti se vor inghesui sa se ocupe noi . Aproape fiecare livrare este o livrare personalizata care necesita atentie deosebita . Acest gen de operatiuni presupune un volum mare de operatiuni , actiuni si manopere care , la randul lor necesita si un numar mare de personal .
Aici apare zona ingusta , preturi vs. calitate servicii .
Toti vrem preturi mici iar furnizorii nostri se straduiesc sa rezolve aceasta problema incercand sa minimalizeze la maxim costurile . Din acest motiv apar si sincope de genul celei discutate mai sus .
Eu sunt foarte multumit de colaborarile mele cu cei care activeaza pe aceastapiata, inclusiv dl. Iordache .
Prin lipsa lor de pe piata cu totii avem de pierdut ! Pana la un moment dat am comandat cafelele pe afara . Putem sa facem si acum la fel insa, mie mi se pare ca este mai simplu si mai comod in prezent ( mai ales ca beneficiem de aceeasi calitate si diversitate ).
Am discutat cu el si cu alti operatori din zona noastra de interes si am aflat cam care sunt problemele cu care se confrunta.
Dpmdv putem sa ne gandim la orice , in ceea ce ii priveste , insa nu ii putem suspecta de dezinteres , lipsa de implicare sau de superficialitate in modul in care abordeaza nevoile acestei nise de piata pe care ne situam noi , cei ce cautam espresso-ul perfect . Este clar ca apar neajunsuri , nemultumiri si ca acestea trebuiesc semnalate . Este incurajator faptul ca acestea sunt exceptii si nu practici cu caracter permanent .
Daca vom comunica fara sa acuzam , sunt convins ca vom contribui la cresterea calitatatii dar si la diversificarea serviciilor care ne sunt destinate .
Eu nu le doresc decat succes in ceea ce fac si sa creasca odata cu comunitatea noastra .

[Mihai L]

...Si cand a vazut lumea cafea proaspata la pret de supermarket a zis sa cumpere, si lu nasa si lu cumatru, la toti, sa-i bucure. Normal, cate o punga de 250, dar diferite.

Daca sunt restrictii, ar trebui anuntate... Au fost site-uri care de BF vindeau numai cate 1-x produse de un fel. E OK cata vreme se anunta de la inceputul 'jocului'.

Daca punea in ele aceeasi cafea, chiar cu date de prajire diferite (o lichidare de eventuale stocuri), poate acum i se cantau ode.

BF nu inseamna sa dai ieftin marfa expirata sau cu defecte. Si nu a fost cazul de fata.

Nu se intreaba cei nemultumiti de ce au participat "asa multi prajitori" la eveniment?

Nu e treaba mea sa ma intreb asta. Dar cine isi asuma participarea ar trebui sa inteleaga ca pe langa beneficii, are si obligatii. Reduceri de BF au fost si la Sarkis, din cate stiu.

Doar Contego vrea profit maxim? Deh, se stie, facerea de bine...

Pai ia sa ne gandim putin: cca 5kg de cafea comandate la Contego... nu cumva alt prajitor a pierdut aceasta comanda...? :s Iar din astea 5kg, 4kg mergeau catre oameni care nu au auzit pana acum de Contego daca nu eram eu. Eu zic ca ideea este buna pentru lansare si popularizare.

Iar pentru Stefan:
- nu cred ca translatarea de la un cod la numele cafelei trebuie sa ia 7 zile
(am observat ca erau coduri de la 1 la 20 si apoi de la 27 in sus - am presupus ca au un rost)
- cazurile in care nu ai fi avut vreo vina pentru intarziere sunt altele (pungile/stocurile/prepararea/tiparirea comenzilor - toate sunt in mana ta). Cum ar fi fost sa-ti spun ca nu-ti pot da banii pe marfa pentru ca angajatorul nu mi-a virat banii la timp? Si ca nu e vina mea...

@Radu: Exact asta am incercat sa fac, sa semnalez niste erori care s-au petrecut in derularea comenzii.

[iStefan]

@Mihai: te contrazici in 2 mesaje foarte clare!
"@Radu: Exact asta am incercat sa fac, sa semnalez niste erori care s-au petrecut in derularea comenzii.
mesaj: Colegilor le-am recomandat sa treaca pe vechiul furnizor (unii colegi au sesizat deja diferente de calitate intre ei - asta a fost foarte interesant!!!Big Grin)."

Mesajul meu era ca as fi preferat sa aloc mai mult timp descoperirii unor cafele mult mai bune, negocierilor cu acesti furnizori si identificarea celor mai bune profile sau imbunatatirii prajirii, nu sa stau sa identific coduri, care erau doar un numar curent, sau sa dau explicatii de cate o pagina pe mail pentru 3,5 lei (pentru ca am raspuns aproape la toate mailurile sau voi raspunde la toate mailurile!).... cred ca asta va doriti si voi!

Dar daca stau sa dau explicatii de ce nu pot sa livrez, sau sa explic de ce imi trebuie 7 zile sa livrez o marfa (desi am mentionat clar termenul de 6 zile)....
Sunt in discutii sa aduc cafele de la coffee hunters, preturi bune pentru cafele mult mai bune sau chiar cup of excelence! si sa fac tot posibilul sa fie preturi acceptabile! Nu cred ca ar trebui sa fiu judecat pentru cateva cazuri si sa se si transmita mesaje gen: "recomandat sa treaca pe vechiul furnizor"!
Multumesc celor care imi apreciaza munca! Ma implic personal pentru colegii espressoman si sper sa-mi aprecieze munca si dorinta de a aduce ce e cel mai bun.
Si nu uitati, Contego este pe mai multe segmente: Horeca, Office, magazine, online.... care mai au si acelea comenzi!!!!

[baloozzy]

Pai ia sa ne gandim putin: cca 5kg de cafea comandate la Contego... nu cumva alt prajitor a pierdut aceasta comanda...? :s Iar din astea 5kg, 4kg mergeau catre oameni care nu au auzit pana acum de Contego daca nu eram eu. Eu zic ca ideea este buna pentru lansare si popularizare.

Nu vreau sa supar pe nimeni, dar as dori daca se poate sa invatam ceva din asta, macar pentru viitor. Reducerea era pentru espressomani. 4 din cele 5 kilograme erau pentru colegi, deci nu membrii ai acestui forum. Nu crezi ca intr-o oarecare masura chiar tu ai ingreunat acest eveniment? Si tind sa cred ca majoritatea comenzilor au fost de acest tip. Poate si eu as fi comandat (daca comandam) la fel ca tine, dar eu asteptam deja 5 kg de cafea verde.

[Mihai L]

Nu vreau sa supar pe nimeni, dar as dori daca se poate sa invatam ceva din asta, macar pentru viitor. Reducerea era pentru espressomani. 4 din cele 5 kilograme erau pentru colegi, deci nu membrii ai acestui forum. Nu crezi ca intr-o oarecare masura chiar tu ai ingreunat acest eveniment?

Am vorbit cu Stefan chiar de la inceput si a fost incantat; si ideea lui este de crestere a popularitatii acestor cafele. Toata lumea va avea de castigat.

Eu cred ca forumul are si un rol educational in aceasta zona, nu mi s-a parut exclusivist...
As zice sa revenim la problema: daca toata comanda era pentru mine se schimba cu ceva derularea ei...?

[iStefan]

Au fost espressomani care au primit comanda dupa mai bine de 20 de zile si nu au fost asa suparati!
Si au primit si un cadou!

[Mihai L]

Pentru mine este incheiat subiectul. Intentia nu a fost decat de semnalare a unor probleme...
BF vor mai fi si in viitor; cei care participa este bine sa invete si din eventualele erori intamplate.

Asa s-a intamplat si cu alti participanti la BF (nu neaparat la cafea), imi aduc aminte de primul an in care au cazut serverele la greu pentru ca nu au fost luate in calcul cererile... Si uite ca an dupa an au facut progrese si acum au fost foarte putine intreruperi ale serviciilor.

[danig]

Au fost espressomani care au primit comanda dupa mai bine de 20 de zile si nu au fost asa suparati!
Si au primit si un cadou!

Stimate domn, Stefan Iordache, supararea vine si trece, important este daca reusiti sa duceti lucrurile pana la capat. Pentru unii, experienta Contego a a fost una pozitiva, insa pentru mine, poate si pentru altii, nu s-a concretizat in nimic de la comanda data in 22.11.2013. Din cele 6.5 kg de cafea, mi-ati promis o parte acum doua saptamani, nu mi-ati trimis nimic, presupun ca ati si uitat, dupa care saptamana trecuta ar fi trebuit sa primesc diferenta, acelasi lucru, nici macar o explicatie . V-am scris chiar un e-mail si va ceream un raspuns ferm in ceea ce priveste comanda lansata de Black Friday.....si nimic ! Nici cafea, nici raspuns ! As vrea sa cred doar ca sunt un ghinionist care asteapta in continuare sa primeasca ceea ce a comandat in urma cu 24 de zile. Numai de bine pana atunci!
:-/

[Adi Cappuccino]

Buna seara,

Nu cred ca vrea nimeni sa acuze pe cineva dar totusi era vorba de 5 Kg, ma gandesc daca domnul care a comandat era un coffe shop o dadea naiba de afacere.Am discutat acum ceva timp cu un user si mi-a spus ca el nu poate intotdeuna sa spuna tot ce il nemultumeste pe site sau cui trebuie sa adauge laude dar chiar trebuie sa facem lucrul acesta consider ca asa putini cum suntem avem alta structura in primul rand a intelectului si vreau sa mai cred ca avem coloana vertebrala. Ce pot sa spun am fost acum o luna la origo ca proaspat pasionat, nu pot sa descriu senzatia de euforie cu care am plecat de acolo, eu fiiind din provincie, locul felul de a se purta cu un client (rabdarea), si in primul rand cafeaua. Iertati emotiile cu salutari in special pentru Lyvio si Radu Carutasu.

O seara cat mai frumoasa !

[iStefan]

@danig: domnule Dan, cu 6,5 Kg puteti sa faceti 929 cafele, daca folositi 7 gr pentru o extractie! Este recomandat sa consumati aceasta cafea in MAXIM 30 de zile de la data prajirii!!!...... sa inteleg ca consumati 30 de cafele pe zi...!? Sau.....asa cum ati afirmat la telefon..... avand un magazin unde vindeti cafea, ar putea fi o "afacere" buna?
In cazul in care doriti sa schimbati furnizorul de cafea, putem discuta. Furnizez mostre de cafea gratuit, nu trebuie sa platiti pentru mostre!

@Mihai L: Cu tot respectul Mihai, dar daca au picat serverele, este evident ca aproape toti clientii nu au putut beneficia de oferta sau servicii! In situatia mea, ai cunostinta de numarul total al clientilor din perioada BCF sau numarul clientilor care au avut nemultumiri/probleme? (excluzand clientii care dupa ce au primit produsele, au pretentia sa-si primeasca si banii inapoi fara sa restituie produsele!). Avand in vedere ca aceste cifre sunt confidentiale, cred ca mesajele tale sunt doar cu intentia de a promova un alt prajitor..... sa nu zic ca este doar o rautate!
Azi au fost cateva comenzi din care una livrata intr-o ora, una livrata in 3-4 ore de la comanda, una trimisa prin curierat in prima zi lucratoare de la comanda! PLUS 2 interventii tehnice si o livrare in aceeasi zi a cafelei si a unei piese solicitate! Crezi ca e relevanta observatia ca exista o problema in livrarile companiei CONTEGO?????

Daca exista dubii, am sa-i rog pe clienti sa confirme cele mentionate mai sus!

Azi am primit o oferta de cafea verde cu un punctaj de peste 90.... mai exact 95! Pretul pentru aceasta cafea este de 236 USD/kg... oare merita acest pret pentru un kg de cafea (comanda minima 5kg)? Cred ca este oferta cu cea mai scumpa cafea. :) Panama Geisha Silvia - altitudine 1250- 1650m, arome intense de fructe tropicale, ananas si un postgust foarte lung.

[Mihai L]

Eu as prefera sa ramanem pe disfunctionalitatile semnalate. Esti de acord sau nu cu ele? Faptele s-au petrecut asa cum am descris eu sa nu? Iti asumi vreo vina sau nu?

La restul de probleme:
- ca as recomanda un prajitor sau altul, te-as ruga sa vii si cu dovezi. Eu nu-mi aduc aminte sa fi recomandat pe forum pe cineva...
- participarea la un eveniment de genul BF naste niste asteptari la publicul tinta. Daca nu se indeplinesc din varii motive (sisteme nefunctionale/lipsa marfa/probleme de logistica), strica imaginea.

Sincer, eu nu am observat un mod profesionist de abordare a acestui eveniment. Poate a fost prima data, OK. Dar tine cont de problemele avute si incearca sa le rezolvi pe viitor.

[danig]

@danig: domnule Dan, cu 6,5 Kg puteti sa faceti 929 cafele, daca folositi 7 gr pentru o extractie! Este recomandat sa consumati aceasta cafea in MAXIM 30 de zile de la data prajirii!!!...... sa inteleg ca consumati 30 de cafele pe zi...!? Sau.....asa cum ati afirmat la telefon..... avand un magazin unde vindeti cafea, ar putea fi o "afacere" buna?
In cazul in care doriti sa schimbati furnizorul de cafea, putem discuta. Furnizez mostre de cafea gratuit, nu trebuie sa platiti pentru mostre!

@Mihai L: Cu tot respectul Mihai, dar daca au picat serverele, este evident ca aproape toti clientii nu au putut beneficia de oferta sau servicii! In situatia mea, ai cunostinta de numarul total al clientilor din perioada BCF sau numarul clientilor care au avut nemultumiri/probleme? (excluzand clientii care dupa ce au primit produsele, au pretentia sa-si primeasca si banii inapoi fara sa restituie produsele!). Avand in vedere ca aceste cifre sunt confidentiale, cred ca mesajele tale sunt doar cu intentia de a promova un alt prajitor..... sa nu zic ca este doar o rautate!
Azi au fost cateva comenzi din care una livrata intr-o ora, una livrata in 3-4 ore de la comanda, una trimisa prin curierat in prima zi lucratoare de la comanda! PLUS 2 interventii tehnice si o livrare in aceeasi zi a cafelei si a unei piese solicitate! Crezi ca e relevanta observatia ca exista o problema in livrarile companiei CONTEGO?????

Daca exista dubii, am sa-i rog pe clienti sa confirme cele mentionate mai sus!

Azi am primit o oferta de cafea verde cu un punctaj de peste 90.... mai exact 95! Pretul pentru aceasta cafea este de 236 USD/kg... oare merita acest pret pentru un kg de cafea (comanda minima 5kg)? Cred ca este oferta cu cea mai scumpa cafea. :) Panama Geisha Silvia - altitudine 1250- 1650m, arome intense de fructe tropicale, ananas si un postgust foarte lung.

Domnule Stefan Iordache, va multumesc pentru reclama gratuita,insa nu cred ca sunteti in masura sa imi dati sfaturi si sa-mi faceti calcule in bucataria mea.
Puteam sa va promovez eu in schimbul acestei "promotii" comerciale si cred ca toata lumea ar fi putut castiga din asta.
Explicatiile sunt tardive dupa tot timpul care a trecut, pierderile fiind colaterale. Intentiile dumneavoastra trebuiau sa fie exprimate sincer, observ ca aici exprimati cu totul altceva decat in discutia telefonica pe care am purtat-o in urma cu ceva timp.
Abordarea pe care o aveti in ceea ce priveste subiecul este eronata.