[Lyvyoo]

Si tu esti culmea :) Trimiti la garanție un espressor modificat... Cat era sa pui teava originala înapoi? Si pana la urmă, practic ai cere sa se repare chiar obiectul modificării tale, lucru pe care nu l-ar face niciun producător.

[nickso]

Și totuși pb e la valva, nu la țeava. La fel ar picura și cu cea originala, nu?

[Kaiser Soze]

A fost greseala mea, intr-adevar. Problema nu ii de la teava, picura la fel si cu cea originala si de aceea nu mi-a picat fisa sa schimb teava.

[Lyvyoo]

@nickso ai dreptate pe fond, dar nu stiu cate service-uri sunt permisive pe treaba asta, si in Romania. Stefan Farago a mai trecut cu vederea unele chestii, mai ales ca e service propriu al importatorului Mahlkong, Expobar etc. Dar cand mai intervine o situatie de asta unde un importator colaboreaza cu un service, chiar daca permanent, e si mai greu sa deconteze intre ei reparatiile, cand in poza va aparea un espressor vizibil modificat. Probabil, doar un espressoman infocat ca tine, atunci cand poate va avea un astfel de business, va putea sa inteleaga pasiunea noastra si sa discearna intre modificari care au legatra cu un anume defect de garantie sau nu.

[CosminC]

Am trimis in service la Spectrum 93 noul Lelit PL91T pentru ca aveam ceva nelamuriri in legatura cu temperatura apei la iesirea din dus (detalii aici)

S-a contatat ca functioneaza in parametrii, ii multumesc lui Liviu pentru sprijin la testare.

Insa, cand mi-a ajuns acasa inapoi am ajut o surpriza neplacuta :@ : espressorul era murdar, patat cu cafea pe vasul de apa si in interior unde se aseaza acesta, capacul superior este zgariat, la fel si garnitura de pe acesta, laterala din partea dreapta parca nu a fost inchisa bine si face burta, in portafiltru au lasat sita blind in locul celei duble cu care l-am trimis catre ei. Mai jos sunt cateva poze, din pacate le-am facut dupa ce l-am curatat si nu inainte.

http://imageshack.com/a/img924/8639/vc27QJ.jpg
http://imageshack.com/a/img923/9527/vrHrWq.jpg
http://imageshack.com/a/img921/6131/oMmqrt.jpg

Din punctul meu de vedere au lucrat cu dezinteres si zero atentie la detalii. Nu poti sa asezi un aparat cu carcasa de inox polisat pe un banc de lucru fara sa il protejezi putin....iar cum a ajuns cafea lichida pe vasul de apa si sub acesta nu imi explic  .

Cam aceeasi atitudine la telefon, atunci cand mi-au raspuns, astazi nu am reusit sa vorbesc cu ei. Garnitura de sus am aranjat-o eu, insa mai mult nu m-am bagat sa fac cat e in garantie. O sa iau legatura cu Lelit Romania sa le atrag atentia vis-a-vis de service-ul "oficial".

[Vladislav]

Nesimțiți , așa înțeleg ei sa facă treabă; ce e si mai curios, toate aparatele trimise la ei în garanție "funcționează corespunzător " . Data viitoare îl trimiți la Nickso

[CosminC]

M-am gandit, dar e in garantie....

[vladdooo]

si eu am constatat ca "ii dau peste ochi" la service-ul Gaggia

[Viovio]

Salut! In ianuarie am sunat la spectrum 93 pt o granitura pt un gaggia pure au zis ca o au in stic si sa ma duc sa o iau, insa surpriza domnul era plecat in pauza de masa...dupa 30 min se întoarce ii platesc 60 lei cat a cerut dar nu am vazut factura sau bon fiscal...mi-a pus garnitura in mana fara ambalaj fara nimic si asta a fost...Acum sun de 3 săptămâni dupa alta piesa si imi spune de fiecare data ca a întârziat transportul dar ca ma suna ei...am tot sunat eu de n ori si degeaba se pare ca transportul" sa pierdut pe drum...urât foarte urât

[bubucalu]

Eu am lasat  espressorul ieri la revizie+decalcifiere prin oferta pentru forumisti si l-am primit azi inapoi, asa ca ma simt dator sa intervin aici cu o vorba buna.

[baloozzy]

Poate s-au grabit si nu ti-au spus ca merge foarte bine si nu a fost cazul sa-i faca nimic, asta explicand si faptul ca mai merge si acum. :P

[bubucalu]

Poate s-au grabit si nu ti-au spus ca merge foarte bine si nu a fost cazul sa-i faca nimic, asta explicand si faptul ca mai merge si acum. :P

:) Imi picura pana ieri teava de abur si s-a rezolvat. Garnitura de la dus e schimbata sigur, mi-a comunicat portafiltrul! Oricum nu-l duceam doar asa, de dragul revederii cu "baza", daca nu avea nimic!

[fly79ro]

Evitati TEPARII de la SPECTRUM 93 SRL (cei de langa Calea Mosilor, adica Str. Popa Petre 1, saeco-service.ro).
Sunt niste nesimtiti care mizeaza ca pentru 100-200 de lei pe care ti-i vor lua fortat nu va face nimeni sesizare.
 
Voi povesti pe scurt experienta mea de zilele acestea, in speranta ca atunci cand veti avea nevoie de service pentru expressoarele din brandurile Philips, ii veti evita.  Experienta care astazi a culminat cu faptul ca m-au dat afara cu forta (au chemat BGS) si am ajuns sa sun la 112 si sa solicit echipaj de la Politie.
 
 
Fiind posesor de 2 Saeco Intellia, am avut ghinionul sa apelez la ei, dupa ce mi-au confirmat ca sunt service autorizat Philips. Mi-au trantit in fata fisa de receptie service, in al carei subsol scria ca “Pentru aparatele pentru care s-a facut constatarea defectelor si clientul nu doreste reparatia, se va plati o taxa de 20 Euro/aparat + TVA”. 
Adica fix 100 de lei pe care eu as numi-o o taxa pe prostie. 
 
Dupa cateva zile de amanari pe diverse motive, astazi am sunat la Philips Romania pentru a le sesiza faptul ca unul dintre service-urile lor nu sunt chiar cei mai profesionisti. Surpiza! Philips mi-a indicat ca UNIC SERVICE AUTORIZAT  Saeco, Gaggia si alte branduri Philips este ESD ROM (Bd Decebal, niste profesionisti adevarati. Am ajuns sa-i cunosc mai tarziu).
 
Evident ca am mers foarte suparat la Spectrum 93 sa-mi iau aparatul si sa-l duc la “adevaratul” service autorizat. Dupa un schimb de replici mai acid, a venit Alexandru (care se pare ca e si sef de service) si mi-a zis ca aparatul meu e déjà gata. 
 
Pe fisa de iesire din service (eliberata la insistentele mele) scria “inlocuire placa de baza”.
 
“Pai haide sa-l probam, sa vedem ca merge”.  Supriza iarasi. Aparatul arata acelasi mesaj de eroare ca atunci cand l-am adus la ei. Deci clar nu facusera nimic.
 
Cititind topicurile din forum, ma gandesc ca daca nu ma dadeam un pic la ei, probabil mi-ar fi cerut si mie o taxa de 280 de lei pentru inlocuire placa de baza.
 
Si de aici a incept circul adevarat. Am zis ca plec doar dupa ce-mi scriu in fisa de service ca produsul nu a fost reparat (fiind in garantie, mi-a fost teama sa nu o pierd). 
Apoi au chemat BGS-ul pe motiv ca sunt un client agresiv (????). Iar agentul BGS mi-a zis simplu” ia-ti expresorul si pleaca ca altfel te dau eu afara pe sus). 
Degeaba a venit un echipaj de la Politie, m-au sfatuit sa merg la ANPC, eventual sa fac o sesizare si la Philips Romania.
 
Urmeaza sa fac o plangere si la ANPC, chiar sunt curios daca macar ei vor reusi sa elimine g##### umane ca cei de la SPETCRUM 93.

---

Cunoasteti alt service pt Gaggia Classic in Bucuresti decat cel de pe Mosilor?

Sau stiti cat costa schimbarea unui robinet de apa? Ei mi-au cerut 280 RON...

Multumesc!

Service-ul de pe Mosilor e un garaj, nu un service.

[Havane]

Buna ziua,
Puteti sa ma sfatuiti de unde as putea cumpara un portafiltru pentru un aparat gaggia gran style la un pret mai mic decat cel de 150 lei cat este la service? M ar interesa chiar varianta second hand. Multumesc

[Ovidiu85]

Salut, cred ca modelul de mai jos ar trebui sa se potriveasca : Portafiltru / portfiltru cupa expresor aparat cafea Saeco (nou)
http://olx.ro/oferta/portafiltru-portfil...40uiv.html .

[xhr]

Acum vreo 3-4 săptămâni era să las și eu un review foarte prost la service-ul Gaggia de pe Popa Petre. În timp ce descriam situația, primesc telefon de la ei că pot ridica espressor-ul într-o oră.

Problema majoră pe care am observat-o eu cu acel service e că nu stau foarte bine la estimări sau nu explică foarte clar motivele întârzierilor. De exemplu, prima dată când am lăsat espressor-ul la ei a stat vreo lună, timp în care mi se tot spunea că e gata „în două-trei zile, cel mult până la sfârșitul săptămânii”. Acum, recent, mi s-a spus că mă sună într-o zi, două și au trecut 6 (de miercuri până marți) până când m-au sunat. Înțeleg că depind de alte firme pentru a importa diverse piese de schimb, însă își fac un deserviciu lor când spun „2-3 zile” și apoi durează o lună. 

Cât despre costuri, la ultima reparație știam ce piesă trebuie schimbată și o găsisem pe net, dar trebuia să o comand din afară și mă costa cam 30 de dolari plus transport. Cei de la Spectrum 93 mi-au cerut 100 de lei.

[margi]

As dori, daca se poate, o recomandare de service / meserias pt un gaggia evolution iesit de mult din garantie.
Am citit toate postarile de aici si, in esenta, am inteles ca ar fi bine sa evit spectrum 93. Ok, dar care e alternatia/alternativele?
Nu cred ca ar fi o problema daca am veni cu contacte de service-uri sau meseriasi care si-au facut treaba bine si de care sunteti multumiti. Cred ca ar fi in avantajul nostru, mai ales, ca, la un moment dat, toti ajungem sa detinem aparate fara garantie.

[Lyvyoo]

Nickso fara discutie! Vezi in sectiunea de Parteneriate si Discount-uri, la Intretinere si reparatii.

[gabriel vaduva]

Salut ! Stie cineva unde gasesc in Iasi un service unde sa-mi duc la reparat esspresorul Gaggia Color ? Curge apa pe langa filtru si porneste f.greu...

[sebilia]

Sunt niste escroci. Mie mi-au spus ca trebuia curatat (detartrat). Eu stiam ca e curat "tipla" si i-am rugat sa imi trimita foto sau filmare cu tartrul gasit. Nu mi-au trimis, dar m-au curatat de 110 lei manopera. 

Atentie mare cu serviceul SPECTRUM 93 SRL din calea Mosilor. Am patit si eu cu ei. Am platit tot 280 RON pt. schimbare placa de baza, dar sincer nu stiu nici  pana azi, daca a fost schimbat sau nu. Toate dovezile arata ca nu prea au facut nimic cu espressorul, numai au decalcifiat si au cerut 280 RON.

Eu sincer n-am desfacut-o un Classic, dar Twinul meu de mai multe ori. Si zic, daca poti sa iei piesa din alta parte si faci tu schimbarea dupa forumurile, e mai bine asa decat sa fii pacalit de un service "autorizat".

[Alexandru-Radu Săvulescu]

Foarte utilă informație, mulțumesc frumos.

Într-adevăr ESD ROM este un service Gaggia (Saeco/Philips) de foarte bună calitate, fără nici o legătură cu celelalte două menținate în postare, și de care am fost și eu nemulțumit.



Salut.

M-am gandit ca povestea mea poate fi utila pentru cei ce au ghinionul ca dupa ce au cumparat o masina noua sa constate ca ea nu merge.
Am cumparat de pe ebay o masina Gaggia Unica. Am primit masina acasa cu toate documentele ok, adica Certificat de Garantie si Factura. Dupa prima proba masina nu facea doua portii de cafea. Oooops.
Repede pe net si primul service aparut la cautare a fost SPECTRUM 93 SRL. GHINION.
Dupa ce am contactat acest atelier de garaj am fost trimis la plimbare destul de politicos sub pretextul ca pentru garantie trebuie sa ma adresez magazinului de unde am cumparat espresorul.  
Deschizand capacul masinii spre surprinderea mea observ inscrisul MADE IN ROMANIA si o serie Unica! Aceeasi serie si pe certificatul de garantie. Bun, Asta inseamna ca a fost produs de o firma serioasa. Si plecand la "sapat" am aflat ca masina mea de cafea a fost fabricata si asamblata la Orastie de catre niste romani seriosi. Am aflat si ca acum Brandul Gaggia cat si SAECO care produceau la Orastie au fost cumparati de catre Philips. Ecooo... Bun , am adresat pe siteul Philips o cerere de support pentru reparatie in garantie si spre marea mea surprindere in cateva ore am primit un mail in limba romana in care eram indrumat catre service autorizat Philips din Romania este vorba despre  ESD-ROM "Bd. Iuliu Maniu Nr. 7. M-am prezentat cu masina acolo si in 24 de ore aveam masina acasa in stare de functionare reparata in garantie!!!! Constat ca traim in Uniunea Europeana.